商丘康明眼……[完整信息下载后可查看]
2017-07-2022 | 验光 加工 销售 | 验光 加工 销售
持证独立完成综合验光、基础视功能检查、全品类镜片加工、镜架调整维修,熟悉验光—销售—加工—交付—售后全流程。
独立承担门店接待、产品销售、会员维护及售后保养,熟悉顾客消费心理、门店盈利结构及一线经营逻辑。
长期观察区域连锁眼镜门店经营痛点,重点关注人员流失、薪酬激励、库存积压、成交转化、服务标准化等问题,并形成门店优化思路。
持续学习眼镜行业运营管理及零售门店盈利模型,为进入眼镜垂直管理咨询赛道打下行业基础。
郑州宝视达……[完整信息下载后可查看]
2022-01-2023-06 | 验光 加工 销售 | 门店运营管理
标准化体系:梳理验光、配镜、销售、售后SOP,建立门店6S管理规范、仪器定期校准及服务质检节点,客诉下降22%。
库存与货品管理:建立镜架/镜片入库验收、参数核验、盘点及滞销/残次品台账,完善退换货闭环,库存损耗下降18%。
人员与绩效:负责新人验光、加工及销售流程培训,参与设计提成、薪酬与绩效考核方案,团队月均成交提升15%。
经营数据分析:跟踪客流、转化率、客单价、复购等指标,输出月度运营分析,并根据低效品类调整陈列与促销。
客诉闭环:处理配镜偏差、镜片瑕疵等售后问题,建立问题台账、整改与复查机制,客诉100%闭环回访。
营销活动:策划会员日、视力筛查、节日配镜套餐,统筹物料、排班与现场执行
离职原因:眼镜门店大多只懂销售、验光,但缺少标准化流程、库存质控、问题闭环、数据化管理的体系思维。当时我想系统学习一套完整、严谨的标准化管理、全流程质量管控、项目调研与方案输出能力
中国核工业……[完整信息下载后可查看]
2023-07-至今 | 质检部 | 质量检查专员
标准化体系落地:依据行业规范建立全流程检验标准、工序见证及停工检查节点,形成可追溯台账体系,可迁移至门店标准化咨询。
物料质量与问题闭环:负责来料核验、尺寸/外观缺陷识别及NCR不合格项闭环管理,对应眼镜门店货品质控、库存诊断与整改。
数据与报告:独立编制标准化检查表、月度监督报告及数据汇总图表,具备将门店经营数据转化为诊断报告和优化方案的能力。
多方协调:对接多参建方解决现场问题、跟进项目节点,具备与门店老板、加盟商及一线员工沟通并推进方案落地的能力。
现场诊断整改:识别流程、设备及产品缺陷,制定整改措施并跟踪复查,适配咨询项目中的门店实地诊断与整改辅导。
6S精益管理:参与现场标准化管理并获评“6S先进个人”,具备环境、陈列、设备及流程规范化管理意识。
离职原因:眼镜行业才是长期深耕的赛道,核电只是我提升管理方法论的一段沉淀,现在能力储备到位,希望全职做眼镜门店管理咨询,长期跟着团队服务全国眼镜门店