职位描述
1·接听公司客服热线电话、对接销售订单。负责视觉空间产品的客户咨询解答，并作好相应的记录。
2·具备较强的倾听能力和良好客户沟通能力，维护客户关系，提高订单处理率，完善客服相关工作。
3·接收客户投诉，跟进处理并及时将结果反馈给客户，并确保客户对投诉处理结果的满意。
4·负责整理本部和客户相关资料、客户订单及客户投诉记录并及时归档。
5·与相关部门做好衔接并保持良好团队精神。
6·保持工作区域的整洁有序，并完成上级领导临时交办的工作任务。
任职条件
1.中专以上学历，具备较强的视光学专业知识或有视光中心工作经历者优先。
2.一年以上相关客户服务工作经验。
3·主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。
4·整理客户咨询问题的反馈工作，定期回访客户负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。
5·熟悉客户服务工作的相关流程、熟悉计算机操作办公软件、流利的普通话。