职位描述
店铺运营管理
全面负责眼镜店的日常运营,确保店铺正常营业,根据公司的经营策略,制定并执行店铺的销售计划和目标,定期分析销售数据,评估销售业绩,及时调整经营策略以提高销售额。
团队管理
领导、培训和激励店铺员工,定期组织员工会议和培训课程,提升员工的专业知识(如眼镜产品知识、验光配镜技术等)和销售技巧,打造高效、团结的团队。
合理安排员工工作岗位和班次,监督员工出勤情况,根据员工表现进行绩效评估,提出奖励或改进建议。
客户服务
确保为顾客提供优质的服务体验,包括热情接待、准确验光配镜、专业的产品咨询和售后保障等,及时处理顾客的投诉和建议,提高顾客满意度和忠诚度。建立和维护良好的客户关系,通过会员制度、回访等方式增加客户粘性,促进顾客的二次购买和口碑传播。
商品管理
负责眼镜商品的采购计划、陈列展示和库存管理。根据销售情况和市场需求,合理安排商品的进货种类和数量,确保商品充足且款式新颖。监督商品的陈列,保持店铺整洁、美观,商品摆放有序且突出重点商品,定期盘点库存,控制库存成本,避免商品积压或缺货现象。
财务管理
管理店铺的财务收支,包括每日营业额的统计、现金管理、费用报销等,确保账目清晰准确,及时向公司汇报财务状况。控制店铺的成本支出,合理制定预算,降低不必要的开支,提高店铺的盈利能力。
市场推广
协助公司开展市场推广活动,在店铺内有效执行促销计划,提高店铺知名度和影响力。关注周边市场动态和竞争对手情况,及时向公司反馈信息,提出针对性的市场竞争策略。